Die nachstehenden Bedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Ihnen (nachfolgend „Kunde“) und Amicus Mongolei Reisen (Amicus GmbH, nachfolgend „Reiseveranstalter“).
Mit der Buchung oder Teilnahme an einer vom Reiseveranstalter angebotenen Reise, Tour oder sonstigen Dienstleistung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) rechtsverbindlich an.
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie deren Inhalt vollständig verstanden und akzeptiert haben, bevor Sie eine Buchung vornehmen.
Für die endgültige Bestätigung Ihrer Reise ist eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises erforderlich. Sobald diese Zahlung bei uns eingegangen ist, gilt Ihre Buchung als fest bestätigt und wir beginnen mit der Organisation Ihrer Reise.
Bitte beachten Sie, dass der Prozentsatz der Anzahlung je nach Reiseroute, Kategorie und Dauer variieren kann. Ihr persönlicher Reiseberater informiert Sie über den genau erforderlichen Anzahlungsbetrag.
Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir internationale Banküberweisung und Western Union.
Restzahlung
Die Restzahlung Ihrer Reise muss zwischen 30 und 60 Tagen vor Reisebeginn vollständig bei uns eingehen.
Nach Ablauf dieser Frist behält sich Amicus Mongolei Reisen das Recht vor:
die Reservierung zu stornieren oder
bereits bestätigte Leistungen nicht weiter zu garantieren.
Bitte berücksichtigen Sie, dass für bestimmte Touren abweichende Zahlungs- und Stornierungsbedingungen gelten können. Diese sind im jeweiligen Reiseprogramm oder Angebot ausdrücklich vermerkt.
Unsere privaten klassischen Touren werden ausschließlich für Sie, Ihre Familie oder Ihre Freunde organisiert. Es werden keinerlei externe Teilnehmer hinzugefügt. Das bedeutet, dass während der gesamten Reise keine anderen Gruppen oder Reisenden an Ihrem Programm teilnehmen.
Sie werden durchgehend von Ihrem persönlichen Reiseleiter und Fahrer betreut, die ausschließlich für Ihre Gruppe zuständig sind. Dadurch genießen Sie ein Höchstmaß an Flexibilität:
Individuelle Abstimmung der täglichen Abfahrtszeiten
Freie Wahl des Besichtigungsrhythmus
Anpassung von Mahlzeiten und Pausen
Mehr Raum für persönliche Interessen und spontane Wünsche
Geplante Gruppenreisen
Unsere geplanten Gruppenreisen finden mit mindestens 4 und maximal 12 Teilnehmern statt. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, muss die Reise abgesagt werden.
Möchten Sie die Reise dennoch durchführen, können Sie diese gerne als Privatreise buchen. In diesem Fall fällt ein Aufpreis von 200–400 EUR pro Person an (gültig bei mindestens 2 Teilnehmern).
Detaillierte Informationen und Anweisungen finden Sie nachfolgend.
1. Banküberweisung
Vorteile: Banküberweisungen verursachen in der Regel geringere Gebühren als Zahlungen über Western Union oder Kreditkarte. Bitte beachten Sie, dass es ca. 2–3 Werktage dauern kann, bis Ihre Zahlung bei uns eingeht.
Bankverbindung: Unternehmensname: Amicus GmbH Unternehmensadresse: Office: Room# 711, Seoul Business Center, 1st Khoroo,
Bayanzurkh District, Ulaanbaatar, Mongolia Bankname: Trade and Development Bank of Mongolia Bankadresse: Juulchin-Straße 7, Baga Toiruu 12, Chingeltei-Distrikt, Ulaanbaatar, Mongolei SWIFT-Code: TDBMMNUB
Hinweis: Alle in der Mongolei und im Ausland anfallenden Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Nach der Überweisung senden Sie bitte den Zahlungsbeleg per E-Mail an Ihre/n persönliche/n Tourmanager/in.
2. Western Union / MoneyGram
Western Union und MoneyGram sind schnelle und bequeme Zahlungsmethoden, insbesondere für kurzfristige Buchungen. In der Regel steht uns der überwiesene Betrag bereits wenige Minuten nach Ihrer Zahlung zur Verfügung.
Nach der Überweisung informieren Sie uns bitte per E-Mail über:
Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen
Ihre Adresse
Den überwiesenen Betrag
Die Überweisungsnummer (MTCN bzw. Referenznummer)
3. Sicherer Zahlungslink (Secure Link)
Wenn Sie über einen sicheren Online-Zahlungslink bezahlen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre/n persönliche/n Reiseberater/in. Ihr/e Berater/in sendet Ihnen einen individuellen sicheren Zahlungslink, über den Sie Ihre Zahlung bequem online vornehmen können.
Wir wissen jedoch, dass viele zufällige Gründen es gibt, bedauern wir Ihre Reisekündigung nach Mongolei.
Wenn Sie Ihre Reise kündigen wollen, bitte senden Sie uns eine Email an [email protected] mit Ihrer Tournummer und den Grund von Reisekündigung.
Wir berechnen die Kündigung und Zurückbezahlung ab den Datum von Kündigung des Kündens.
VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG, wenn die Reise 3 Monate (oder früher) vor Reisebeginn storniert wird. ZERSTATTET alle anfallenden Kosten (Stornierungsgebühr für Inlandsflüge; 28€ für Hin- und Rückflug/47€ für Hotelbuchungsgebühren, Banküberweisungsgebühr; 52€-70€, Bearbeitungsgebühr 5% und alle anderen anfallenden Gebühren je nach Reise).
90 bis 31 Tage vor Abflug: die Anzahlung wird nicht zurückerstattet.
30 bis 15 Tage vor dem Abreisedatum: 30% des Gesamtpreises.
14 bis 7 Tage vor dem Abreisedatum: 50% des Gesamtpreises.
6 bis 0 Tage vor dem Abreisedatum: 100% des Gesamtpreises.
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich durch den Abschluss einer Reiseversicherung zu schützen.
Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Buchung, wenn Sie spezielle Interessen, Wünsche oder besondere Bedürfnisse haben – beispielsweise eine Unterkunft im Erdgeschoss, barrierefreien Zugang, medizinische Anforderungen oder besondere Ernährungswünsche.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht garantieren können, dass alle individuellen Anforderungen in jedem Fall erfüllt werden können.
Sollten wir zu der Einschätzung gelangen, dass Ihre angegebenen besonderen Bedürfnisse während der Reise nicht in zufriedenstellender oder sicherer Weise erfüllt werden können, behalten wir uns das Recht vor,
die Buchung abzulehnen oder
Sie darum zu bitten, mit einer geeigneten Begleitperson zu reisen, um Ihre Sicherheit und Ihr Wohlergehen während der gesamten Reise zu gewährleisten.
Bitte informieren Sie uns im Buchungsformular oder per E-Mail über gesundheitliche Einschränkungen oder besondere körperliche bzw. psychische Bedürfnisse. Diese Angaben sind wichtig, damit wir einschätzen können, ob während der Reise spezielle Aufmerksamkeit, Unterstützung oder Ausrüstung erforderlich ist.
Amicus Reisen behält sich das Recht vor, eine Teilnahme abzulehnen, wenn nach unserer Einschätzung gesundheitliche Umstände die Sicherheit des Teilnehmers, den Reiseablauf oder andere Reisende beeinträchtigen könnten.
Schwangere Frauen ab dem sechsten Schwangerschaftsmonat können aus Sicherheitsgründen nicht an unseren Reisen teilnehmen. Bitte berücksichtigen Sie zudem allgemeine Reiserisiken und informieren Sie sich über die gesundheitlichen Anforderungen der Regionen, die Sie besuchen möchten.
Wir empfehlen Ihnen, vor Reiseantritt ärztlichen Rat einzuholen und gegebenenfalls alle notwendigen Impfungen oder Gesundheitsvorsorgen durchzuführen.
Reisedokumente und persönliche Angaben Alle Reisenden sind verpflichtet, die Richtigkeit ihrer persönlichen Daten zu prüfen und sicherzustellen, dass ihr Reisepass zum Zeitpunkt der Reise noch mindestens sechs (6) Monate gültig ist. Bitte überprüfen Sie außerdem alle von uns übermittelten Dokumente, Bestätigungen und Rechnungen sorgfältig auf ihre Richtigkeit.
Nichterscheinen zur Tour Wenn Sie zur vereinbarten Tour nicht anreisen, gilt dies als Stornierung durch den Reisenden. Etwaige Kosten richten sich nach unseren Stornierungsbedingungen.
Befolgung der Anweisungen Während der Reise sind Sie verpflichtet, den Anweisungen Ihres Reiseleiters bzw. unseres Teams Folge zu leisten. Bei Nichtbefolgung übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende Schäden oder Verletzungen. In solchen Fällen stellen Sie Amicus Reisen ausdrücklich von jeglichen Haftungsansprüchen frei.
Verhalten während der Reise Reisende müssen sich respektvoll, rücksichtsvoll und angemessen verhalten, sodass andere Teilnehmer nicht gestört, gefährdet oder beleidigt werden. Sie verpflichten sich, für alle von Ihnen verursachten Schäden am Eigentum von Amicus Reisen oder Dritten vollständig aufzukommen.
Haftungsausschluss Amicus Reisen übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Reisenden selbst verursacht werden oder durch Verstöße gegen Gesetze des jeweiligen Reiselandes entstehen.
Persönliche Gegenstände Die Reisenden sind während der gesamten Tour für die Sicherheit ihrer persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich. Unsere Mitarbeiter können Sie auf mögliche Risiken aufmerksam machen; jedoch übernehmen wir keine Haftung für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, insbesondere wenn zuvor entsprechende Hinweise oder Vorsichtsmaßnahmen ausgesprochen wurden.
Die Reiseversicherung ist nicht im Reisepreis enthalten. Wir empfehlen Ihnen dringend, in Ihrem Herkunftsland eine geeignete Reiseversicherung (z. B. Kranken-, Unfall-, Gepäck- und Reiserücktrittsversicherung) abzuschließen.
Bitte senden Sie uns spätestens vor Reisebeginn die Kontaktdaten Ihrer Versicherungsgesellschaft sowie – falls vorhanden – Ihre Versicherungspolice per E-Mail zu.
Sollten Sie während Ihrer Reise eine Beschwerde haben, informieren Sie bitte umgehend Ihre Reiseleitung. Nur so können wir die Situation schnellstmöglich prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen. Ihre Beschwerde wird schriftlich festgehalten – bitte bewahren Sie eine Kopie dieser Aufzeichnung sorgfältig auf.
Falls Ihr Anliegen während der Reise nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte, richten Sie Ihre schriftliche Beschwerde innerhalb von zwei Wochen nach Reiseende an Amicus Mongolei Reisen.
Bitte beachten Sie, dass Beschwerden zu Leistungen, die nicht direkt von Amicus Mongolei Reisen GmbH erbracht wurden, an den jeweiligen Dienstleister zu richten sind.
Amicus Mongolei Reisen übernimmt keine Haftung für Ansprüche, die nach Ablauf von zwei Wochen nach Reiseende geltend gemacht werden.
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt und Vertraulichkeit. Die von Ihnen übermittelten Daten verwenden wir ausschließlich:
zur Abwicklung und Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Reisevertrags und
– sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben – für unsere eigenen Marketingzwecke (z. B. Newsletter, Sonderangebote, Informationen zu neuen Reisen).
Wenn Sie keine Marketing-E-Mails oder sonstigen Mitteilungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an [email protected] oder [email protected].
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte und geben diese nur weiter, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Foto- und Videoaufnahmen während der Reise
Während unserer Touren können Foto- und Videoaufnahmen von Programmpunkten, Landschaften und Gruppenaktivitäten gemacht werden. Diese Aufnahmen verwenden wir gegebenenfalls für unsere eigenen Werbe- und Informationsmaterialien (z. B. Website, Social Media, Broschüren), sofern Sie dem zuvor zugestimmt haben.
Wenn Sie nicht auf Foto- oder Videoaufnahmen erscheinen möchten oder eine bereits erteilte Einwilligung widerrufen wollen, informieren Sie bitte:
Ihre Buchung wird unter der Voraussetzung akzeptiert, dass Sie sich der mit einer Reise verbundenen Risiken und Gefahren bewusst sind und die Verantwortung für Ihr eigenes Verhalten sowie Ihre persönliche Sicherheit übernehmen.
Amicus Mongolei Reisen übernimmt keine Haftung für eventuelle Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen auf der Website. Verbindlich sind ausschließlich die endgültigen, schriftlich bestätigten Angaben in Ihrem offiziellen Reiseprogramm.
Wir haften nicht für fahrlässige oder betrügerische Handlungen Dritter, für Änderungen des Reiseverlaufs, Stornierungen oder technische Ausfälle von Transportmitteln und Geräten, die von anderen Unternehmen betrieben werden und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für Verluste, Verletzungen oder Schäden an Personen oder Eigentum sowie für Änderungen oder Stornierungen des Reiseablaufs aufgrund von Umständen wie:
Amicus Mongolei Reisen ist nicht verantwortlich für zollbezogene Angelegenheiten oder Probleme der Reisenden.
Änderungen und Stornierungen
Alle Reiserouten gelten gemäß der Buchungsbestätigung. Sollten aufgrund unvorhergesehener Umstände Änderungen notwendig sein, werden wir Sie schnellstmöglich informieren.
Falls Amicus Mongolei Reisen eine Tour vor Reisebeginn absagen muss, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig rückerstattet.
Aktivitäten und Sicherheit
Unsere Reiseprogramme können Aktivitäten wie Wandern, Reiten (Pferd oder Kamel) oder Bergsteigen beinhalten. Diese Aktivitäten erfolgen freiwillig und auf eigene Verantwortung. Unsere Reiseleiter und Mitarbeiter geben Empfehlungen und Hilfestellung, können jedoch keine absolute Sicherheit gewährleisten.
Der Reiseleiter bzw. Vertreter vor Ort handelt stets im Interesse der gesamten Gruppe und ist berechtigt, Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit zu ergreifen. Bei Nichtbefolgung dieser Anweisungen kann ein Ausschluss von der Tour ohne Erstattungsanspruch erfolgen.
Bitte informieren Sie uns bereits bei der Buchung über besondere Wünsche oder gesundheitliche Einschränkungen.
Persönliche Gegenstände und Versicherung
Amicus Mongolei Reisen übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen, einschließlich Reisepässen, Visa, Geld oder sonstigen Reisedokumenten. Diese liegen in der alleinigen Verantwortung der Reisenden.
Rauchen ist in allen Fahrzeugen strikt untersagt.
Wir empfehlen dringend, vor Reiseantritt eine umfassende Reiseversicherung im Heimatland abzuschließen, die folgende Leistungen einschließt:
medizinische Behandlung
Rücktransport im Notfall
Personenschäden
Gepäckverlust
Kosten bei Stornierung oder Reiseunterbrechung
Sollten Sie während der Reise erkranken, tragen Sie selbst die Kosten für ärztliche Behandlung, Krankenhausaufenthalte und Rückführung. Eine Rückerstattung des Reisepreises ist in solchen Fällen ausgeschlossen.
Alle Bedingungen und Konditionen unterliegen dem mongolischen Recht und werden ausschließlich vor mongolischen Gerichten durchgesetzt.
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Reise weitere Schritte im Rahmen einer Beschwerde einleiten möchten, teilen Sie uns Ihr Anliegen bitte innerhalb von zwei (2) Wochen nach Reiseende schriftlich mit. Wir werden uns bemühen, Ihrer Beschwerde sorgfältig nachzugehen und eine faire Lösung zu finden.
